Última atualização: 26 de setembro de 2026
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do ChatBuilder a qualquer momento. Veja abaixo o caminho certo para o seu caso.
Sou uma empresa que usa o ChatBuilder
Para desconectar o WhatsApp e revogar o acesso da Meta:
- No painel do ChatBuilder, abra Canais → WhatsApp e clique em Desconectar. A partir desse momento não enviamos nem recebemos mensagens pelo seu número.
- Se quiser, remova também o app ChatBuilder no Facebook: Configurações do Gerenciador de Negócios → Integrações de negócios (ou Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais no seu perfil) e clique em Remover.
Para excluir a conta e os dados, envie um e-mail para privacidade@chatbuilder.co a partir do e-mail cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados” e o nome da empresa. Confirmamos o pedido e, em até 30 dias, excluímos ou anonimizamos:
- os tokens e identificadores da conexão com o WhatsApp e a Meta;
- as conversas, os contatos e os registros de atendimento da empresa;
- os usuários da equipe e os dados de cadastro.
Guardamos apenas o que a lei nos obriga a manter, como registros fiscais e de cobrança, pelo prazo legal.
Sou cliente de uma empresa que atende pelo ChatBuilder
Se você conversou pelo WhatsApp com uma empresa que usa o ChatBuilder, ela é a responsável (controladora) pelos seus dados. Peça a exclusão diretamente à empresa. Ela pode apagar seus dados pelo painel ou pedir que nós o façamos.
Se não conseguir falar com a empresa, escreva para privacidade@chatbuilder.co informando o nome da empresa e o número de WhatsApp usado. Nós encaminhamos o pedido e ajudamos a atendê-lo.
Dúvidas
Consulte a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@chatbuilder.co.